品牌快递
 福建省15家企业被认定为第三批...
 全国第二位!截至2022年底福...
  2022福建企业100强榜单发布
 3家闽企入围2022年中国电子...
 19家闽企入围“2022中国企...
 11家闽企入围全国轻工业二百强
 福州晋安:“鹅鼻萝卜”获地理标...
 福布斯2022全球企业2000...
 福建:多家公司业绩创历史最高水...
 福建省地理标志驰名商标数居全国...
 第六批“福建老字号”名单公布 ...
 2022年中国国际跨境电商展览...
 福建十家企业荣获第七届省政府质...
 福建4基地入选首批全国种植业“...
政策法规
 中共中央印发《中国共产党巡视工...
 福建省实施《中华人民共和国野生...
 福建发布巩固拓展经济向好势头的...
 中共中央 国务院印发《质量强国...
 福州发布城区电动自行车管理新规...
 《福建省土地管理条例》7月1日...
 中共中央 国务院印发《信访工作...
品牌动态
 2024中国民营经济发展(泉州...
 携手深化闽苏合作 福建省党政代...
 福建省委常委会(扩大)会议传达...
 1—2月福建省外贸进出口增速达...
 福建省全面实施新时代民营经济强...
 福建省委省政府召开民营经济代表...
 周祖翼赵龙在漳州调研慰问
品牌监测
 福建省市场监管局曝光一批导向违...
 海关总署公布进口婴童用品不合格...
 有鬼!直播间里的大牌服饰卖出“...
 涉及价格欺诈、商品缺斤少两……...
 商品网络链接标题故意攀附驰名品...
 挥“铁拳”再“亮剑” 2022...
 多家超市连夜下架老坛酸菜方便面
品牌监测 首页 > 品牌监测
福建多部门“组团”发布“3·15”消费者维权大数据:服装鞋帽、食品系投诉热点

2021年03月15日17:01  来源:人民网-福建频道

人民网福州3月15日电 (吕春荣)15日上午,一场主题为“守护安全 畅通消费”的2021年3·15国际消费者权益日新闻发布会在福建省市场监督管理局举行,多部门集结现场,对各自领域过去一年的消费者维权大数据进行权威发布。

发布会上,福建省市场监督管理局消保处处长董秀云介绍了“加强消费品质量安全监管”“强化特种设备安全监察”“受理消费投诉举报”等三个方面的情况。在“加强消费品质量安全监管”方面,福建省市场监管局共组织抽查全省98种3083家企业的3352批次消费品,其中不合格282批次,不合格发现率为8.41%。

在“投诉举报受理情况”方面,董秀云介绍,全省12315热线平台共受理咨询投诉举报82.44万件,为消费者挽回经济损失1.27亿元,比上年同期增长14.36%。去年全省消费投诉热点集中在服装鞋帽、交通工具、食品、文体服务、住宿服务和电信服务类。从投诉问题类别看,合同问题、质量问题和售后问题位于前三位。

福建省文化和旅游厅市场处二级调研员林宇介绍,截至2020年12月31日,福建省12315旅游投诉服务平台共登记受理涉旅投诉3984件,已结案3913件,结案率为98.22%。其中符合快处条件的旅游投诉2795件,占全部投诉的70.16%,7天内结案率100%,为游客挽回经济损失760余万元。

福建省通信管理局信管处处长张国旗介绍,全省百万用户有效申诉率较去年同期下降30%;“拨号转网”有效申诉率月均值较2019年12月下降84%;影响用户感知服务问题有效申诉率较去年同期下降49%。超1000个企业和个人号码被纳入骚扰电话黑名单,6.1万个身份证号被纳入不良信用通信网用户名单库。及时劝阻受害人7.3万人,挽回直接经济损失6.2亿元;配合公安机关等有关部门拦截诈骗呼叫2.6亿次、关停涉诈号码超过62.6万个、关停涉案手机卡5.2万张;封堵违法违规域名网址超6万个。

福建银保监局消保处处长林旗介绍,福建银保监局完善“信、访、电、网”一体化接诉平台,多渠道倾听消费者心声。畅通12378银行保险消费者投诉维权热线,强化消费投诉处理,2020年,共接听来电48940通,办理投诉4993件;及时处理省政府12345便民服务平台咨询和投诉3455件,群众满意率92.4%。

福建省药监局政策法规处林挺华介绍,2020年,福建全省共受理药品、医疗器械、化妆品投诉举报3831件,与2019年相比,上升121%。其中,受疫情影响,医疗器械投诉举报同比增长了353%,全省药品监管系统为消费者挽回经济损失620万元。

福建省消委会副秘书长薛承枫介绍,2020年,全省消委会共受理消费者投诉28377件,解决25998件,解决率91.62%。为消费者挽回经济损失3403.56万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的121件,得到加倍赔偿金额15.17万元。

此外,福建省高院、省卫健委、省邮政管理局、福州海关等部门也在会上相继发布相关信息和典型案例。

打印】 【Top】 【关闭
上一篇: 福建整治“天价岩茶”:要求明码标价,杜绝价格恶意炒作
下一篇: 福建食品抽检8批次不合格 涉及毛蟹、河虾、菜籽油等
 

网站名称:福建省品牌政务网 主办单位: 福建省海峡品牌经济发展研究院
联系电话: 0591-88500046 传真: 0591-88500046   本站首席法律顾问 张忠富律师
EMAIL: web@zgppxw.com 联系地址: 福建省人民政府办公厅3号楼